Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 6 februarie 2026

Politica de Confidențialitate
1. Introducere

Bine ai venit pe site-ul inovera.ro, administrat de MEDSPHARM PROD SRL (denumit în continuare „noi”, „compania” sau „INOVERA”). Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile tale personale atunci când accesezi și folosești site-ul nostru. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor tale și să respectăm reglementările privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Informații de Contact și Date de Identificare ale Companiei

Numele companiei: MEDSPHARM PROD SRL

Adresa: Șoseaua Constanței nr. 6, bl. M, sc. B, et. 2, ap. 5, 905500 Mangalia

Număr de înregistrare: J13/2604/2019

Cod Unic de Înregistrare: 41380799

Email: office@inovera.ro

3. Ce Informații Colectăm?

Colectăm informații personale pe care ni le furnizezi voluntar atunci când interacționezi cu site-ul nostru. Acestea pot include:

Date de identificare personală: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.

Date de livrare și facturare: adresa completă, detalii privind metoda de plată, numărul de identificare fiscală (acolo unde este cazul).

Informații de navigare: date despre dispozitivul utilizat, identificatori online (de ex. cookie ID), adresa IP (de regulă în formă trunchiată/mascată, unde este disponibil), tipul de browser, locația geografică aproximativă și paginile vizitate pe site.

Preferințe și feedback: informații despre preferințe de cumpărături, recenzii, comentarii și alte date furnizate în sondaje sau interacțiuni.

4. Scopul Prelucrării Datelor

Datele colectate sunt utilizate pentru:

Procesarea comenzilor: pentru a putea livra produsele solicitate și a gestiona tranzacțiile.

Comunicare și asistență: pentru a răspunde solicitărilor, a oferi suport clienților și a trimite comunicări legate de comenzi.

Optimizarea experienței pe site: pentru a îmbunătăți serviciile, a personaliza conținutul și a analiza modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul.

Marketing și campanii promoționale: pentru a trimite newslettere și oferte, acolo unde există consimțământul expres.

Respectarea obligațiilor legale: pentru a respecta cerințele legislative aplicabile.

4.1. Temeiul juridic (GDPR) al prelucrării

Prelucrăm datele tale pe baza unuia sau mai multor temeiuri legale, după caz:

Executarea unui contract (art. 6(1)(b) GDPR) – de ex. plasarea și livrarea unei comenzi, suport privind comanda.

Obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR) – de ex. obligații contabile/fiscale.

Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) – de ex. securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea funcționalităților esențiale (fără a afecta în mod disproporționat drepturile tale).

Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR) – pentru cookie-uri și tehnologii de analiză/marketing (acolo unde este necesar), precum și pentru comunicări de marketing (newsletter).

Îți poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere, prin setările de cookie (banner/centrul de preferințe) și/sau din setările browserului (pentru cookie-uri), respectiv prin opțiunea de dezabonare (pentru newsletter).

5. Modul de Colectare a Datelor

Informațiile sunt colectate prin:

Formulare de contact și de comandă: datele sunt introduse direct de utilizatori.

Cookie-uri și tehnologii similare: folosim cookie-uri și tehnologii asemănătoare pentru a asigura funcționarea site-ului, pentru a analiza traficul și pentru a personaliza conținutul/experiența, inclusiv în scopuri de marketing, acolo unde este aplicabil. Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookie-urile din bannerul de consimțământ și/sau din setările browserului.

Analiză web: datele de navigare pot fi colectate prin instrumente de analiză pentru a monitoriza performanța site-ului și comportamentul utilizatorilor.

5.1. Instrumente (tool-uri) de analiză, măsurare și marketing utilizate

Putem utiliza următoarele tehnologii, în special prin cookie-uri/identificatori online, pentru analiză, măsurarea performanței și campanii de marketing. Aceste instrumente pot colecta informații precum paginile vizitate, interacțiuni, evenimente (ex. vizualizări, adăugare în coș, inițiere checkout), identificatori cookie, IP (în anumite configurații, trunchiat), tip dispozitiv/browser și alte date similare.

Google Analytics – analiză statistică a traficului și a modului în care utilizatorii folosesc site-ul (rapoarte agregate).

Google Tag Manager – instrument de administrare a etichetelor (tag-urilor). Google Tag Manager, în sine, nu este destinat să colecteze date personale, dar poate încărca alte scripturi (ex. Analytics/pixeli) în funcție de consimțământul exprimat.

Microsoft Clarity – analiză comportamentală (de tip heatmap și înregistrări de sesiune/session replay) pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Configurăm, pe cât posibil, opțiuni de mascarea/limitarea datelor introduse în câmpuri (de ex. nume, email, telefon).

Meta (Facebook) Pixel – măsurarea conversiilor și eficienței reclamelor, precum și crearea de audiențe (ex. remarketing), acolo unde este aplicabil.

Google (Ads) Pixel / Google Conversion Tracking – măsurarea conversiilor și eficienței campaniilor (dacă este utilizat), precum și funcții de remarketing (acolo unde este aplicabil).

Google Merchant Center – administrarea listărilor de produse și a fluxurilor (feed-urilor) pentru afișarea produselor în ecosistemul Google. În general, acest serviciu gestionează date despre produse; totuși, pot exista situații în care sunt procesate și date tehnice/identificatori pentru măsurare și performanță, în funcție de configurare.

Facebook Catalog (Meta Catalog/Commerce Manager) – administrarea catalogului de produse pentru funcții precum afișarea dinamică a produselor și măsurarea performanței, acolo unde este aplicabil.

Important: Instrumentele de la punctele (1), (3), (4), (5), (6), (7) pot fi activate doar după consimțământul tău, atunci când legea impune acest lucru (de regulă pentru cookie-uri de analiză/marketing). Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului pot rula fără consimțământ, acolo unde este permis de legislația aplicabilă.

6. Stocarea și Securitatea Datelor

Ne angajăm să protejăm informațiile tale personale folosind măsuri tehnice și organizatorice adecvate. Datele sunt stocate în baze de date securizate, iar accesul la acestea este restricționat personalului autorizat. Implementăm măsuri precum criptare (acolo unde este posibil), firewall-uri și politici de backup pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea datelor.

7. Drepturile Utilizatorului

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces: poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem.

Dreptul de rectificare: poți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergere: poți cere ștergerea datelor personale, cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea lor.

Dreptul la restricționare: poți solicita limitarea prelucrării în anumite circumstanțe.

Dreptul la portabilitate: poți solicita transferul datelor către un alt operator.

Dreptul la opoziție: poți opune prelucrării datelor pentru anumite scopuri, inclusiv marketing.

Dreptul de retragere a consimțământului: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând.

Pentru exercitarea acestor drepturi, te rugăm să ne contactezi la office@inovera.ro
.

8. Partajarea Datelor

Nu vindem sau închiriem datele tale către terți. Putem partaja informațiile doar cu furnizorii de servicii (ex. curieri, procesatori de plăți, furnizori IT/hosting, platforme de analiză și marketing) sau în cazul în care legea o solicită. Toți partenerii noștri trebuie să respecte confidențialitatea și să folosească datele exclusiv pentru scopurile specificate.

8.1. Furnizori tehnologici (Google / Microsoft / Meta)

În măsura în care utilizezi site-ul și îți exprimi consimțământul (acolo unde este necesar), datele tehnice/identificatorii online pot fi prelucrate și de furnizori precum:

Google (ex. Google Analytics, Google Tag Manager, Google services, Merchant Center / măsurare),

Microsoft (ex. Microsoft Clarity),

Meta / Facebook (ex. Meta Pixel, Catalog).

Acești furnizori pot acționa, în funcție de serviciu, ca persoane împuternicite sau operatori independenți pentru anumite prelucrări. Prelucrarea se face conform condițiilor și politicilor lor și, după caz, pe baza acordurilor contractuale aplicabile.

9. Transferul Internațional de Date

În cazul în care datele sunt transferate în afara Uniunii Europene/SEE (de exemplu, către furnizori globali de tehnologie), ne asigurăm că sunt aplicate măsuri adecvate de protecție conform GDPR, precum clauze contractuale standard (SCC) și/sau alte mecanisme legale aplicabile, pentru a garanta un nivel adecvat de securitate.

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe site, iar utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor va constitui acceptarea acestora.

11. Contact

Dacă ai întrebări, nelămuriri sau dorești să îți exerciți drepturile privind datele personale, ne poți contacta la:

Email: office@inovera.ro

Adresă: Șoseaua Constanței nr. 6, bl. M, sc. B, et. 2, ap. 5, 905500 Mangalia